Bij H2O Flora & Fauna streven we naar de volledige tevredenheid van onze klanten. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u ons retourbeleid:
- Retourvoorwaarden:
- Ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 7 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een terugbetaling of omruiling.
- Alle geretourneerde items moeten in hun originele staat zijn en voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen.
- Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een defect.
- Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan een restocking fee.
- Retourproces:
- Neem voor het retourneren van een artikel contact op met onze klantenservice via info@h2oflorafauna.com om een retourzending aan te vragen.
- Vermeld bij uw retouraanvraag uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
- Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies en het retouradres.
- Retourkosten:
- De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
- Terugbetalingen:
- Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw retourzending.
- Bij goedkeuring zal de terugbetaling worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een termijn van 7 werkdagen.
- Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Bij H2O Flora & Fauna streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder!